Heb je wel eens voor een gesloten slagboom gestaan omdat het treinverkeer compleet platligt door een staking? We weten allemaal dat er niets frustrerender is dan een koude ochtendkoffie en de glimlach van je overbuurvrouw, die samenzweert met de ochtendspitschaos. Maar wat nu? Niet getreurd, er is een lichtpuntje! Of je nu onderweg was naar een zakelijke vergadering of naar een weekendje weg naar dat fijne huisje, er zijn manieren waarop je kunt zorgen dat je je geld terugkrijgt. Laten we duiken in de wereld van compensaties, en wie weet word je nog een expert in het terughalen van die kostbare euro’s als de trein een dagje overslaat!
Compensatie voor als de trein de kantjes er vanaf loopt
Stel je voor, het is die bijzondere vrijdag, 6 juni 2025, en het standaardbeeld van een volle wachtruimte op Utrecht Centraal komt tot je, maar de treinen? Die staan stil. Een dag vol stakingen brengt je ochtendritueel ruw uit balans. Gelukkig hoef je die dag niet verloren te beschouwen! Als je geen toegang hebt tot je gebruikelijke treinverbinding, kun je onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op de stakingsregeling.
Bewijs van je reisintentie kan nodig zijn – denk aan een geplande afspraak of je werkrooster – als je niet hebt ingecheckt. De NS zal je op de dag zelf laten weten of de bekende stakingsregeling inzetbaar is. Tot 25 euro per dag per persoon kan worden gecompenseerd voor alternatief vervoer, zoals een taxi of een bus. Gebruik je je eigen auto? Dan kun je tot 0,23 euro per kilometer claimen, met een maximum van – je raadt het al – 25 euro. Slim reizen door de chaos heen krijgt nu ineens letterlijk een plek terug in je portemonnee.
Krijg je geld voor vertraging? Hier is het antwoord
Wie houdt er niet van de spanning van een trein die nét het station binnenrolt als je net bedenkt dat je favoriete tv-show al 30 minuten bezig is? Vertragingen? Ja, we zijn met z’n allen ervaringsdeskundigen (helaas). Het goede nieuws is dat je bij zulke vertragingen doorgaans compensatie kunt krijgen. Natuurlijk zijn er een paar regels: je moet minimaal 2,30 euro schade hebben door de vertraging.
Voor ons, saldo-reizigers en ons met een OV-chipkaart, is het geen geheim dat een beetje geduld soms loont. Als je 30 tot 59 minuten vertraging hebt, kun je de helft van je reiskosten terugkrijgen. Maar als de trein zijn eigen tempo bepaalt en 60 minuten of langer te laat is, krijg je het volledige bedrag terug. En dan, als je besluit dat je genoeg hebt van een rommelige reis en een andere dag wilt reizen, worden je reiskosten ook terugbetaald. Maar vergeet niet, deadlines – je moet je claim binnen drie maanden indienen.
Abonnementen en compensatie: hoe zit dat?
Ben jij toevallig een abonnementshouder met een Dal Vrij, Altijd Vrij of Traject Vrij abonnement? Of zoals mijn vriendin Emily uit het Allesvoorvrouwen-panel het zegt: “Met die abonnementen krijg je toch altijd een beetje meer waar voor je geld.” Nu, helaas ontvang je geen directe euroconversie bij vertragingen, tenzij er iets groots misgaat. Maar wees gerust, je krijgt wél een deel van je abonnementswaarde per dagdeel terug.
Het is net als die ene keer dat je je niet kunt herinneren hoeveel loyaliteitspunten je hebt gespaard bij je favoriete koffiezaak, maar dan ontdek je dat je toch recht hebt op een gratis kopje cappuccino. Het verschil? Hier zijn het jouw treinritten die zich uitbetalen in compensatie voor gemiste treinstellen.
Check jezelf; webtools om je voordeel mee te doen
In ons technologische tijdperk zijn er ook moderne tools beschikbaar om je een handje te helpen bij het claimen van compensaties. Twee ingenieuze informaticastudenten hebben de website trein-vertraging.nl gelanceerd. Hier kun je simpelweg je OV-chipkaart koppelen en het systeem checkt je reisgeschiedenis op vertragingen. Volgens Michael, een van de oprichters, “simuleert de site eigenlijk je reis en bekijkt het: had je vertraging? Kon je daardoor je overstap niet halen? Binnen twee minuten weet je hoeveel je kunt terugkrijgen.”
Op welke andere manier kun je in een paar klikken ontdekken dat je die nieuwe schoenen misschien wel sneller kunt betalen dan je dacht? Dus, mocht je de volgende keer in een wachthal zitten zonder enig idee hoe je je verloren tijd kunt terugkrijgen, kijk dan eens, misschien is je compensatie dichterbij dan je denkt.
FAQ
Wat moet ik doen als ik niet kon reizen door een staking?
Als je door de staking niet kon reizen, kun je onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op de stakingsregeling van de NS en tot 25 euro per dag terugkrijgen voor alternatief vervoer.
Kun je geld terugvragen als de NS vooraf een vertraging aankondigt?
Nee, als de vertraging 24 uur van tevoren is aangekondigd, kom je helaas niet in aanmerking voor compensatie.
Hoe dien ik een verzoek in voor compensatie bij de NS?
Je kunt een aanvraag voor compensatie indienen via het restitutieformulier van de NS, waarbij je de optie ‘Staking’ of het formulier voor vertragingen kiest, afhankelijk van je situatie.
Krijgen abonnementhouders geld terug bij vertragingen?
Abonnementhouders krijgen geen directe euroconversie, maar ze ontvangen wel een gedeelte van de abonnementswaarde terug, afhankelijk van de duur van de vertraging.
Hoe lang heb ik om een claim voor vertraging in te dienen?
Je moet je claim binnen drie maanden na de vertraging indienen om in aanmerking te komen voor een vergoeding.
